Huit ans après son lancement, NeoNotario dresse un constat sur l’évolution de la relation entre les Français et les études notariales. Si les missions fondamentales du notaire restent les mêmes, les habitudes des particuliers ont changé, notamment lorsqu’il s’agit d’entrer en contact avec un professionnel ou de prendre rendez-vous.
Créée en 2018, la plateforme accompagne cette transformation en proposant aux études notariales des outils dédiés à l’organisation des rendez-vous et au traitement des demandes entrantes. Une approche qui repose sur un principe : faciliter le premier contact sans modifier le cœur du métier de notaire.
NeoNotario, une plateforme née des nouveaux usages numériques
À l’origine de NeoNotario, Arthur Cassagnau, entrepreneur spécialisé dans les solutions numériques facilitant la mise en relation entre professionnels réglementés et particuliers.
Lors de la création de la plateforme en 2018, la prise de rendez-vous en ligne était déjà installée dans de nombreux secteurs. Dans le notariat, les modalités de contact demeuraient cependant largement liées aux horaires d’ouverture des études.
NeoNotario a donc été conçu spécifiquement pour répondre aux contraintes organisationnelles de la profession notariale. La plateforme permet notamment de structurer les prises de rendez-vous et les demandes adressées aux études, tout en conservant le notaire au centre de la relation avec son client.
Un premier contact avec le notaire qui évolue
Cette évolution répond à des habitudes désormais largement ancrées chez les particuliers : pouvoir effectuer une démarche au moment qui leur convient, obtenir rapidement une première réponse et identifier le professionnel adapté à leur besoin.
Les données observées par NeoNotario illustrent ce changement : 70 % des demandes transmises aux notaires par l’intermédiaire de la plateforme sont effectuées en dehors des horaires d’ouverture des études.
Un chiffre qui témoigne moins d’une transformation du métier que d’une évolution des modalités d’accès aux professionnels du notariat.
NeoNotario accompagne les nouvelles attentes des particuliers
Achat ou vente immobilière, succession, mariage, transmission de patrimoine ou encore création d’entreprise : les Français sollicitent leur notaire lors d’étapes importantes de leur vie.
Dans ce contexte, les attentes concernent désormais également la qualité du parcours précédant le rendez-vous. Disponibilité, réactivité, simplicité et orientation vers le bon interlocuteur deviennent des composantes importantes de la relation avec une étude notariale.
Après huit années d’activité, NeoNotario identifie ainsi plusieurs tendances : une demande croissante d’accessibilité en dehors des horaires habituels, le souhait d’obtenir une orientation rapide et la recherche d’un parcours de prise de rendez-vous plus fluide.
Une solution exclusivement consacrée au notariat
La particularité de NeoNotario réside également dans sa spécialisation. Contrairement aux plateformes généralistes de prise de rendez-vous, la solution est exclusivement destinée aux études notariales.
Ce positionnement permet de tenir compte des spécificités de la profession, qu’il s’agisse de la diversité des demandes, de l’organisation interne des études ou du cadre réglementaire dans lequel évoluent les notaires.
L’objectif affiché n’est donc pas de remplacer les échanges entre le professionnel et son client, mais de mieux organiser leur point de départ.
Quelles sont les actualités de NeoNotario après huit ans d’activité ?
À l’occasion de son huitième anniversaire, NeoNotario entend poursuivre le développement de ses services autour de la gestion des demandes adressées aux études.
Parmi les axes de travail figurent l’amélioration de la qualification des demandes, une orientation plus précise vers les collaborateurs compétents, l’optimisation des flux entrants et la simplification de la prise de rendez-vous.
La plateforme envisage également l’intégration progressive d’outils d’assistance destinés à fluidifier les échanges. Ces développements s’inscrivent dans une logique d’accompagnement des études plutôt que de transformation de leurs missions juridiques.
NeoNotario veut aussi mieux observer les usages
Avec huit années de recul, NeoNotario dispose par ailleurs d’un point d’observation sur les habitudes des particuliers lorsqu’ils souhaitent entrer en relation avec un notaire.
La plateforme souhaite désormais renforcer cette dimension afin d’analyser plus précisément l’évolution des demandes, les besoins de disponibilité ou encore les attentes en matière de réactivité.
Cette démarche pourrait permettre aux études de mieux comprendre les transformations de leur relation avec les particuliers et d’adapter progressivement leur organisation.
NeoNotario mise sur une modernisation progressive du premier contact
L’évolution portée par NeoNotario ne concerne finalement pas les fondamentaux du notariat. Le notaire conserve sa mission de conseil, d’authentification des actes et de sécurisation juridique des décisions prises par ses clients.
C’est davantage la manière d’accéder à ce professionnel qui évolue. En huit ans, la disponibilité numérique et la simplicité des démarches sont devenues des attentes courantes dans de nombreux secteurs.
En se concentrant sur ce premier niveau de relation, NeoNotario défend ainsi une modernisation progressive : utiliser les outils numériques pour faciliter l’accès aux études notariales, tout en préservant les missions et les spécificités d’une profession réglementée.